Voor een eenmanszaak of een klein team is vakantie een echte vraag: je winkel neemt bestellingen aan terwijl er niemand inpakt. Er zijn drie werkbare keuzes en één slechte.
De drie keuzes
- Doorverkopen met een aangepaste levertijd, duidelijk vermeld bij het afrekenen.
- Bestellingen pauzeren: winkel open, afrekenen uit, met een berichtoptie.
- Iemand laten inpakken, met een duidelijke instructie en toegang tot alleen wat nodig is.
De slechte keuze
Gewoon doorgaan zonder iets te zeggen. Een klant die drie dagen niets hoort, schrijft een beoordeling voordat jij terug bent.
Wat je vooraf regelt
- Een automatisch antwoord op je mail met de datum waarop je terug bent.
- Voorraad hoog genoeg of artikelen die je niet kunt leveren tijdelijk uit.
- Een bericht bij je vervoerder als je niets aanbiedt in die periode.
- Geen updates of wijzigingen vlak voor je vertrek.
Na terugkomst
Werk eerst de bestellingen weg en stuur dan pas een bericht dat alles weer loopt. Klanten die geduld hadden, verdienen een verzendbericht en geen nieuwsbrief.